家政服務業(yè)職業(yè)道德規(guī)范
發(fā)布時間：2010-12-30 09:28:34
在現(xiàn)代生活中，家政服務員已經(jīng)成為城市家庭中不可缺少的重要一員。家政服務員為那些在投身社會工作、創(chuàng)立事業(yè)的同時，保持和提高自己家庭生活質(zhì)量的人們解決了后顧之憂，也為那些離開土地、進城打工的農(nóng)村剩余勞動力解決了一條出路。然而，能否勝任家政服務工作，的確不是一件簡單的事情。家政服務作為一種新的職業(yè)，有它特定的職業(yè)道德規(guī)范。
國家勞動和社會保障部所頒布的家政服務員國家職業(yè)標準里明確規(guī)定：家政服務員是“根據(jù)要求為所服務的家庭操持家務；照顧兒童、老人、病人；管理家庭有關(guān)事務的人員”。家政服務員的道德規(guī)范包括以下幾個方面。
一、職業(yè)道德：
1、家政服務員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系，應做到愛崗敬業(yè)。
2、家政服務員要處理好與用戶的關(guān)系，要誠實守信、辦事公道。
3、家政服務員要處理好與社會的關(guān)系，要有服務群眾、奉獻社會的精神。
二、職業(yè)修養(yǎng)：
1、 遵紀、守法，講文明、講禮貌、維護社會公德。
2、 自尊、自愛、自信、自立、自強。
3、 守時守信、尊老愛幼、勤奮好學、精益求精。
4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。
三、職業(yè)守則：
1、樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識；
2、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作風，做到愛崗愛業(yè)；
3、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，使消費者遭受人身、財產(chǎn)損害的問題；
4、要尊重消費者的生活習慣，不干預雇主的私生活；
5、不得擅自引領他人進入雇主家中；
6、要保守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。
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