我國的保潔服務相對于歐美發達國家、新加坡等東南亞國家以及港澳臺地區而言，開展較晚。保潔行業的規范、服務素質標準仍在不斷地規范完善。我國的保潔行業服務素質標準和物業保潔標準一般多參考港澳臺地區的標準或模式。下面介紹香港X X物業管理公司的服務素質標準和物業保潔標準(參考)模式，供物業管理公司自行組織保潔工作或對外聘用專業保潔公司進行服務考核監督時的參考。 
   (1)香港X X物業管理公司保潔服務素質標準 
    1)資料提供
    ①提供環境保護和物業清潔、保潔服務的資料，清楚陳述宗旨、目標和提供服務的形式方法，隨時供客戶查詢。 
    ②隨時準備向客戶提供服務策略和程序方面的最新資料，包括如何處理服務方面的重要事項，并記錄在案。 
    ③儲存服務運作和活動 ·專業經營下水道疏通工具·藍昕保潔提供全方位保潔 ·直擊首屆物業聯盟研討會·想在這里刊登廣告嗎? 的最新準確記錄。 
    2)服務管理 
    ①明確所有職工、管理人員、管理委員會、董事會或其他決策組織的職責范圍及崗位責任。 
    ②實施有效的職員招聘、發展、訓練、評審及調派制度。 
    ③建立客戶、職員及有關人士對公司提出服務質量意見的機制。 
    ④定期檢查及評估公司及員工的表現。
    ⑤遵守政府頒布的有關的法律、法規和公司制定的專業守則
    ⑥采取合理的措施，創造員工安全作業的環境，確保安全生產。
    3)為客戶提供服務
    ①正確評估和滿足各類型客戶的需求。
    ②確保與其他服務的協調，使客戶獲得最佳的服務效果
    ③建立與客戶良好的社交關系。
    4)尊重客戶的權利
    ①盡量尊重客戶的自決權
    ②尊重客戶的私人財產權。 
    ③調派(原則、程序、方法)。 
    ④服務’質量評估。 
    ⑤經濟技術指數分析。 
    ⑥員工手冊。
    7)資訊
    ①環保科技。
    ②服務網點資料。
    ③公司基本情況資料。
    ④員工建議書、投訴書。
    ⑤客戶建議書、投訴書。
    ⑥行業發展趨勢。
    8)清潔計劃書
    ①招標邀請書。
    ②投標意向書。
    ③清潔計劃(建議)書 a．大廈、寫字樓。 b．住宅小區。 c．商場。 d．酒樓、賓館。 e．工廠。 f．公共場所、共用設施。 s．事業單位、銀行、證券交易所。 h．醫院、學校。 i．單項清潔服務，“開荒”大清潔(所謂“開荒”大清潔即物業正式投用、開業前的大掃除)。 j．石材的保養、翻新。
    9)社交(原則、方式、方法)
    10)法規
    ①公司法規。
    ②勞動法規。
    ③環保法規。
    ④人事制度。
    ⑤安全規程。
    ⑥安全制度。